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强内控提质效!宝安住房保障事务中心托起湾区安居梦 !

信息来源: 信息提供日期:2018-07-12 9:30 【字体: 视力保护色:
  2017年3月宝安区住房保障事务中心挂牌成立,加挂宝安区物业专项维修资金管理中心,承担起全区人才住房和保障性住房的项目服务、资产运维和全区物业专项维修资金管理职责。
  一年多以来宝安区住房保障事务中心,创新局、挑重任、抓重点、办实事、强内控、提质效,促使宝安住房保障工作迎来了大发展!
  要“住有所居”,更要“住有宜居”!
  宝安区住房保障中心牢牢抓住制度建设的牛鼻子,坚持业务办理、业务管理、窗口服务、内部管理四轮驱动,全力推进住房保障工作的科学化、制度化和规范化,确保各项工作阳光、高效、有序。
  今年以来,已制定或修订完善各项制度和流程104项!其中包括:业务办理44项、业务流程25项、窗口服务9项、岗位职责4项、行政管理22项,形成一套机制完善、运转顺畅的制度体系,确保住房保障事业科学发展。
  阳光服务,规范住房分配管理,提升管理服务水平
  (一)把握住房分配三大环节
  制发《面向轮候家庭配租作业指导书》、《选房签约子流程》、《保障性住房退房工作规程》,规范住房保障配租配售业务办理流程,细化选房签约工作程序,明确保障性住房退租受理条件、申请材料、审批程序和办理时限,合理规范保障性住房分配行为,打造公开透明、公平公正服务平台。
  (二)推广服务“四个一”模式
  实行“一中心对外、一窗口受理、一站式办公、一条龙服务”模式,制定《6S运营管理工作标准》、《服务质量标准》、《公共秩序管理规定》,规范工作人员服务礼仪和行为规范,积极开展服务对象满意度调查,完善工作人员绩效考评办法,积极落实突发事件应急处理预案,提升窗口服务质量,打造群众满意的“服务窗口”。
  住有宜居,规范住房维护管理,保障住户合法权益
  (一)开展标准化安全巡查
  1.明确巡查标准
  印制:《宝安区保障性住房巡查手册》、《保障性住房安全检查要点》、《安全生产工作责任书》,明确巡查检查内容及标准,确保巡查工作有的放矢、对症下药。
  2.加大巡查力度
  针对住房物业量大、分散、新旧不一的特点,做好巡查记录,狠抓监督执法,确保及时发现问题,及时落实整改。
  (二)实施“预选库”+“抽签”办法
  1.制定维修标准
  制定:《保障性住房物业维修管理办法》、《保障性住房维修原则及装修标准》、《建设与维修工程变更管理办法》、《工程款支付管理流程》等办法。
  2.启用“预选库”+“抽签”方案
  组建《物业专项小型维修工程承包商预选库》,出台《维修工程抽签中标办法》,采取“抽签”方式确定维修项目施工队伍,通过“预选库”+“抽签”方式,让保障性住房维修工程在阳光下透明运行。
  3.强化履约评价
  发布:《工程变更管理规定》、《工程款支付管理规定》、《工程结算、决算管理规定》、《工程移交管理规定》,规范工程变更及工程款支付、结算、决算等审批程序,加强维修单位的履约行为监管,确保合同履行到位。
  (三)聚焦专项资金管理三大环节
  今年以来受理维修资金咨询件1000多宗,凸显业主对专项资金交存、核销、使用三大环节管理的高度关注。
  区住房保障中心适时出台:《物业专项维修资金交存流程》、《备用金申请及使用核销备案流程》、《维修资金专项使用备案流程》、《物业专项维修资金使用管理办法》,明确物业维修资金交存和申请手续,规范物业维修资金使用,确保资金交存和使用阳光透明。
  定规设矩,规范住房行政管理,突出廉洁高效阳光
  (一)突出重大事项决策管理
  制订《区住房保障中心会议制度》、《区住房保障中心主任办公会议议事规则》等,落实重大事项报告制度,推进决策科学化、民主化、规范化,重大事项决策由中心主任办公会议集体讨论决定。完善财务管理、采购管理和物业资产管理等制度,使中心工作运行置于制度规范之下,受制度监督、约束。
  (二)突出层级管理
  制订《区住房保障中心行政工作制度》、梳理业务流程、明确岗位职责,通过制度明晰决策、审批程序,细化主要领导、分管领导、部长及项目服务、资产运维、资金管理和项目建设等部门职责,厘清各职位的职责、审批权限,严格按照层级管理、组织程序,科学规范行政审批行为,确保各在其位、各司其职、各负其责。
  (三)突出考核管理
  为进一步提高中心的管理效率和执行力,出台《保障性住房物业管理量化考核办法》、《保障性房屋钥匙保管使用管理规定》,完善公租房欠租催缴、承租人违规查处等相关制度,咬紧绩效考核链条,规范公租房钥匙管理,固化租金催缴及违规查处工作流程,充分发挥年度考核指挥棒作用,着力增强工作实效,确保按时保质完成年度考核任务。
  今后区住房保障事务中心还将继续努力阳光、高效、有序地做好宝安住房保障工作
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