宝安区深化“一件事一次办”改革促政务服务再提速 - 创新案例

　　宝安区深入推进政务服务事项集成化办理，围绕办理需求量大的高频事项和社会关注度高的重点领域，将多个事项集成合并为“一件事”，精简申办材料，整合业务系统，并联审批流程，压缩办理时限，企业群众只需“一套材料一次申报”便可“一揽子事一次办结”，大幅提升企业和群众办事便利度。（一）流程优化，精简材料“高效办”。全面梳理办理条件复杂、材料重复、流程割裂的事项清单，将涉及多部门、多环节的业务进行整合和流程再造，企业群众只需要填写一张表单、提交一次材料，就能同时办结涉及多部门的所有事项，并获取所有相关证照。如开设餐馆主题，涉及事项申请表精简到1份，环节整合到1个，时限从10个工作日压缩到5个工作日，实现“减环节、减时限、减材料、减跑动”。（二）技术支撑，升级服务“智慧办”。明确“一件事”牵头单位，强化数据归集共享，层层压实工作责任，构建“一件事”基础模块。运用“全流程网上办理”“秒报”“秒批”“免证办” 等技术手段，配套“电子签名、电子印章、电子证照”等应用，实现数据表单自动填充、比对并关联后台数据，建立“一件事”智能导办、情形选办、在线申办等服务模式，全面推动事项办理提速增效。（三）需求驱动，精准发力“主题办”。聚焦企业群众最关切的服务场景，因地制宜、分类实施，推出226个“一件事一次办”主题，其中企业开办主题121个，工程建设主题34个，办证申请主题45个，便民服务主题26个，涵盖医疗、卫生、文化、体育、旅游、就业、生活便民等服务领域和企业注册、用工、金融等与企业生产经营密切相关的领域。（四）双线融合，互通互补“一次办”。集成实体窗口和网络平台，打造线上线下无缝链接的“一件事”服务体系。线上，在广东政务服务网上线宝安区“一件事”主题服务专栏，提供“一站受理”选择渠道，汇集各类政务服务事项形成“一键申办”总入口；线下，在区、街道行政服务大厅以及社区党群服务中心综合窗口全面推行“一窗受理”集成服务，实现企业群众“最多只跑一次”。

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