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一、情况综述
本期（2025年1月1日至3月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件32条，非本单位职能信件1条。有效信件中，上级指派复杂投诉信件1条、业务咨询类信件3条、业务投诉类信件27条、领导信箱类信件1条,均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”的标准及时回复网民。
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信件32条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为便民服务类、城市建设类、个人权益和保障类、治安管理类、其他类）：
1.便民服务类共2件，投诉松岗图书馆工作人员不合格，管理混乱差、咨询潭头三村地上停车费价格是否合理，占6.25%。
2.城市建设类共22件，咨询学前一路跨松岗河桥建设进度、咨询联投东方3期旁东方公园建设问题（共17件）、投诉深铁璟城一期东侧人行通道太窄（共2件）、咨询松岗楼岗公园恢复计划、投诉松岗街道松瑞路人行天桥建设违规问题，占68.75%。
3.个人权益和保障类共2件，投诉舞蹈培训机构预付卡退费问题、投诉松岗文化广场保安，占6.25%。
4.治安管理类共5件，投诉沙浦社区经常敲锣打鼓声音大、投诉沙浦二村醒狮会噪音扰民（共4件），占15.63%。
5.其他类共1件，咨询松岗街道辖区内体育非遗数字化发展情况，占3.12%。
三、热点诉求选登及改进措施
【城市建设类】本期城市建设类我街道咨询投诉栏目共收到网民反映此类问题共22件，占比68.75%。其中有17件反馈的是联投东方三期南侧公园的规划，对此我街道高度重视并多次请示街道相关领导。经核查该规划公园地块土地权属复杂，部分为股份公司集体所有、部分为企业个人所有、部分为国有土地。同时针对集体和企业个人所有地块，研究土地整备征收可行性，并进一步论证公园建设的可行性和必要性并充分征求广大市民意见后适时启动公园建设。
粤公网安备 44030602001291号
