2025年1季度福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年第一季度），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件18条，非本单位职能信件0条。其中业务咨询信件8条、业务投诉信件6条、领导信箱类信件4条，均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图1。

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　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本季度我街道受理的有效信件18条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为市政类、咨询类、其他类等）：

1、市政类：立新湖；车辆违停；流动摊贩等。共6件，占34%

2、咨询类：入学积分；医保报销；学位占用等。共6件，占33%

3、其他类：矛盾纠纷；交通协管员；兴益路等。共6件，占33%

　　详细数据见图2。

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　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　本期我街道收到咨询类网民反映问题共6件。今后我街道会及时接收广大群众咨询意见建议，及时沟通解决问题。

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