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一、情况综述
本期（2025年4月1日至4月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件25条，其中咨询类信件11条、投诉类信件14条，均已及时受理，受理后将按规定回复网民。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件25条，诉求类型主要涉及住房保障、房地产市场、建筑施工、物业管理等。
1.住房保障类，咨询申请公租房的家庭资产限制等相关事宜，投诉公租房噪音扰民等问题，共17件，占68%。
2.房地产市场类，咨询购房备案时间调整等事宜，投诉某项目房屋质量堪忧等问题，共5件，占20%。
3.建筑施工类，投诉建筑公司违规使用证件等问题，共2件，占8%。
4.物业管理类，投诉某小区违规占用公用绿地的问题，共1件，占4%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登
【西乡盐田海乐花园棚改进度如何？】您的留言已收悉，现回复如下：市民您好，经核查，该项目为我区存量棚改项目之一，由于目前正处于新旧政策衔接阶段，加上周边教育配套不足、交通衔接等疑难问题，项目实施路径和规划方案有待进一步明确，我局正在上级主管部门的指导下，会同西乡街道办事处、实施主体振业集团研究解决方案。后续将依法依规加快项目推进工作。感谢您对我们工作的关心与支持！
粤公网安备 44030602001291号
