2025年4月份沙井街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年4月1日至30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件13条。其中业务投诉类5条、业务咨询类1条，领导信箱类7条，均已及时回复网民。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件13条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为物业管理类、城市建设类、城市管理类、交通出行类）：

　　1.物业管理类，例如市民投诉沙井濠景时代小区物业管理问题等，共9件。

　　2.城市建设类，例如市民反映念冈祖祠在修缮过程中存在问题，共2件。

　　3.城市管理类，例如市民反映沙井街道四害问题严重，共1件。

　　4.交通出行类，例如市民投诉步涌社区新和大道往神通大厦和鹏程花园之间的马路上乱停车问题，共1件。

　　详细数据见图2。

图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施　

　　【关于物业管理类问题】本期我街道业务咨询栏目收到网民投诉此类问题共9件，如市民要求沙井濠景时代小区恢复安保体系。收到留言后，沙井街道工作人员对相关问题进行处理及反馈：“蚝乡社区党委第一时间联系濠景时代物业公司核实情况。经协调，拟定整改措施如下：1.恢复24小时双岗值守；2.启用电子门禁系统、取消挂卡方式；3.物业公司将在电梯口张贴安保整改方案及时间表。目前，社区工作人员已通过电话向您反馈处理结果。”　

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