2025年6月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年5月17日至6月18日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件15件，非本单位职能信件4件。有效信件中，业务咨询类信件4件、业务投诉类信件8件、领导信箱类信件3件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复12件，信息公开比率为80%。

　　详细数据见图1。

6.1.png

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件15件，诉求类型主要涉及物业管理、咨询、扰民、环卫工作、纠纷、执法管理等：

　　1、物业管理类，反映停车场停车规范等问题，共4件，占27%；

　　2、咨询类，咨询工程进度等问题，共4件，占27%；

　　3、扰民类，反映噪音扰民等问题，共4件，占27%；

　　4、环卫工作类，反映工地门口垃圾等问题，共1件，占7%；

　　5、纠纷类，反映租房退还押金等问题，共1件，占6%；

　　6、执法管理类，反映司机殴打乘客等问题，共1件，占6%。

　　详细数据见图2。

6.2.png

　　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于物业管理的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共4件，主要是市民反映停车场停车规范等问题。西乡街道工作人员已针对相关问题与市民沟通讲解相关情况。

政务公开