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一、情况综述
本期（2025年4月1日至6月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件11条，非本单位职能信件1条。有效信件中，上级指派复杂投诉信件2条、业务咨询类信件5条、业务投诉类信件3条、领导信箱类信件1条,均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”的标准及时回复网民。
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信11条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为消防安全类、交通秩序类、城市建设类、个人权益和保障类、生活噪音类）：
1.消防安全类2件，投诉星河雅苑B栋楼道门口消防通道被占用（共两件），占18.2%。
2.交通秩序类2件，投诉松岗街道江边社区松兴路金恒盛商务大厦楼下路段商贩聚堆（共两件），占18.2%。
3.城市建设类4件，投诉楼岗公园被违法占用做停车场，谋求私利、咨询燕翰西城别院项目复工、咨询松岗街道学前一路跨松岗河桥的竣工时间、留言建议合理利用人少公共空间，为居民就近提供“纳凉好去处”，占36.4%。
4.个人权益和保障类2件，咨询广东省事业单位2025年集中公开招聘高校毕业生资格复审相关问题（共2件），占18.1%。
5.生活噪音1件，投诉松岗街道娱乐噪声问题长达半年还是未解决，占9.1%。
三、热点诉求选登及改进措施
【城市建设类】本期城市建设类我街道咨询投诉栏目共收到网民反映此类问题共4件，占比36.4%。对此我街道高度重视。特别是重复咨询率比较高的楼盘建设问题，此类问题街道相关部门始终保持实事求是的态度，不仅深入了解楼盘停工或者建设缓慢的原因，还要说明后续的发展和楼盘建设的下一步动作，同时结合实际情况及时告知当事人。
粤公网安备 44030602001291号
