2025年6月份沙井街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年6月1日至30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件3条。其中业务投诉类1条、业务咨询类0条，领导信箱类2条，均已及时回复网民。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件3条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为物业管理类）：

　　1.物业管理类，例如市民投诉蚝三民主丰泽园物业管理等，共3件。

　　详细数据见图2。

图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于物业管理类问题】本期我街道业务咨询栏目收到网民投诉此类问题共3件，如市民投诉蚝三民主丰泽园物业管理。收到留言后，沙井街道工作人员对相关问题进行处理及反馈：“经核实，您于2023年通过中介承租蚝三民主丰泽园某毛坯房作为仓库及办公用途。自2023年9月起，您多次因物业管理处采取断水断电措施向警方报案，认为该行为存在针对性。对此，社区与警区在接到反映后，均第一时间组织您与物业双方进行协调沟通。关于您投诉的物业欺行霸市，针对性停水停电等问题，社区多次向物业公司核实，起因是您与业主存在租赁纠纷，业主提出的停水停电措施。社区通过向3栋和16栋业主调查核实，并查阅物业提供的业主授权聊天记录，确认相关措施系在获得业主同意后实施。关于您反映的物业员工收取服务费问题，经社区核查，该员工提供了与您相关聊天记录及录屏证据，证实费用属于其中介服务劳务报酬。关于您提及的“惊动上面”情况，物业反馈显示：前期您搬家时曾将大量物品临时堆放于地下停车场及楼梯间，社区整治队在例行巡查中发现此安全隐患并立案，后续按流程要求物业联系住户清理堆放物品。此过程属常规案件处置程序。”　

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