2025年8月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年7月15日至8月15日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件16件。有效信件中，业务咨询类信件4件、业务投诉类信件9件、领导信箱类信件3件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复7件，信息公开比率为43%。

　　详细数据见图1。

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　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件16件，诉求类型主要涉及物业管理、纠纷、咨询、市容环境、扰民、道路规划等：

　　1、物业管理类，反映停车场停车位等问题，共6件，占37%；

　　2、纠纷类，反映租房退还押金等问题，共4件，占25%；

　　3、咨询类，咨询企业项目补贴等问题，共2件，占13%；

　　4、市容环境类，反映公园门口垃圾等问题，共2件，占13%；

　　5、扰民类，反映噪音扰民等问题，共1件，占6%；

　　6、道路规划类，反映新增掉头车道等问题，共1件，占6%。

　　详细数据见图2。

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　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于物业管理的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共6件，主要是市民反映停车场停车位等问题。西乡街道工作人员已针对相关问题与市民沟通讲解相关情况。

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