2025年8月份新安街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年8月1日至8月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件10件，非本单位职能信件2件，其中咨询类信件5件、投诉类信件2件、领导信箱类信件3件，均已及时回复网民。

　　详细数据见图1。

图片1.png

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件10件，诉求类型主要涉及住房和建设类（含租赁）、劳动和社会保障类、交通出行类、其他类：

　　1.住房和建设类（含租赁），咨询城市更新进展、38区旧改进展等问题共6件，占60%；

　　2.劳动和社会保障类，投诉企业拖欠工资等问题共2件，占20%；

　　3.交通出行类，投诉信件被拒收等问题共1件，占10%；

　　4.其他类，投诉信件被拒收等问题共1件，占10%。

　　详细数据见图2。图片2.png

图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉住房和建设类的问题】本期新安街道收到网民关注住房和建设类信件，主要涉及城市更新项目进展情况、小区旧改情况以及小区物业管理等方面，新安街道工作人员已与市民沟通讲解相关情况。‌下一步，新安街道将持续畅通群众咨询建议渠道，建立高效响应机制。

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