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一、情况综述
本期（2025年7月1日至9月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件8条，非本单位职能信件1条。有效信件中，上级指派复杂投诉信件3条、业务咨询类信件4条、业务投诉类信件0条、领导信箱类信件1条,均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”的标准及时回复网民。
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信8条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为城市建设类、个人权益和保障类、生活噪音类、其他）：
1.城市建设类3件，咨询松岗红星实验学校前的道路问题、咨询关于松岗潭头土地整备利益统筹留用地项目教育用地问题、咨询地面下陷问题，占37.5%。
2.个人权益和保障类2件，投诉松岗劳动办社保站、留言公司欠薪问题（经沟通要求删除留言），占25%。
3.生活噪音类共1件，投诉江边社区宝安山庄A栋2楼未按规定时间段装修，占12.5%。
4.其他类共2件，投诉松岗街道工作人员作风问题（共2件），占25%。
三、热点诉求选登及改进措施
【城市建设类】本期城市建设类我街道咨询投诉栏目共收到网民反映此类问题共3件，占比37.5%。城市建设类问题涉及面广情况较为复杂，对在涉事地点附近或路过的市民影响较大。此类留言我街道高度重视，街道相关部门始终保持实事求是的态度，他们不仅需要前往现场核实情况，还需要及时判断涉及的其他部门或社区，能单独处理的及时处理，涉及多个部门社区的一般会在现场召开协调会，确定工作分工及完成整改时间，并将相关处理过程及时回复网民。
粤公网安备 44030602001291号
