2025年第三季度宝安区水务局门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年7月1日至9月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件8条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件1条、投诉类信件7条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图1。

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图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件8条，诉求类型主要为（水务水利类、其他类）：

　　1.水务水利类：反映机场外排渠河道污染严重、气味很臭、很多鱼死了漂浮在水面；咨询关于西乡商业步行街的碧道工程结束时间。共2件，占25%。

　　2.其他类：投诉天佳公司承建政府项目拖欠工程款并推诿欺瞒建设单位；反映宝安区水务项目无限期拖延验收结算；反映宝安区水务局招投标存在腐败明招暗定之嫌；关于对宝安区水务局招投标弄虚作假的举报；反映宝安区水务局招投标弄虚作假伙同投标人串通投标；关于对宝安区水务局招标头投诉回复不满意的投诉。共6件，占75%。

　　详细数据见图2。

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图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【反映机场外排渠河道污染严重、气味很臭、很多鱼死了漂浮在水面】本期我局咨询投诉栏目收到网民投诉该问题共1件。市民反映机场外排渠遭受严重的排污污染，很多鱼被污水毒死了漂浮在水面。能否禁止排污到河道，恢复河道的清澈。

　　收到留言后，我局高度重视，立即牵头宝排公司进行核查处理。经排查，投诉点为机场外排渠草围段。由于8月14日至19日受台风天气连续降雨影响，航城街道辖区累计降雨达203.2毫米，累计雨量大，导致污水系统高水位经草围社区溢流，进入雨水系统后，通过机场外排渠河边检查井溢流进入河道，造成河道水体黑臭。

　　我局工作人员立即调度黄田污水泵站加大抽排能力降低污水系统水位，解决后瑞草围社区污水溢流问题。同时，调度加大机场外排渠河道生态补水，联动机场外排渠水闸加快上游水体交换，目前河道水质已恢复。

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