2025年8月份宝安区文化广电旅游体育局门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　2025年8月1日至31日，宝安区文化广电旅游体育局共收到网民在线咨询业务投诉信件6条,均已按照要求标准及时答复网民，并及时公开网民信件回复6条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件6条，（诉求类型主要为咨询类和文化娱乐类）：

　　1.咨询类4件，宝安图书馆读者证等相关问题，占67%。

　　2.文化娱乐，舞蹈培训预付费和游艺场所无证经营等问题2件，占33%。

　　详细数据见图2。

图2网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于图书馆可否考虑同时推出2025残特奥会读者证】

　　宝安区图书馆于8月2日推出十五运会纪念版读者证，该证一经推出就受到了市民广泛关注。关于您提出的推出残特奥会主题读者证的建议，我们认为您的想法既贴合宝安作为残特奥会闭幕式举办地的重要身份，也为我们通过文化服务传播残特奥精神、关注特殊群体提供了新视角，我们对此深表认可与感谢。但由于新的证卡设计与制作需要一定周期，此前十五运会主题读者证的卡面设计、制作流程已全部完成，而当前的经费预算及时间等条件有限，暂无法支持新一轮主题读者证的设计制作。

　　尽管如此，您提到的“通过图书馆平台推广残特奥赛事、关注特殊群体”的核心需求，我们已纳入后续工作规划。接下来，宝安区图书馆将结合宝安承办残运项目的契机，在阅读推广活动中统筹策划“残特奥+文化”相关活动，让更多市民通过图书馆的平台了解残特奥赛事、关注特殊群体需求，切实发挥文化服务传递温暖、凝聚社会关注的作用。

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