2025年10月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年10月1日至10月31日），我街道共受理宝安区政府在线网民在线留言14条，咨询类留言12条、投诉类2条，均已及时回复网民，并及时公开网民留言回复14条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件14条，诉求类型为公共服务类、物业纠纷类和城市管理类，情况如下：

　　（一）公共服务类：关于市民咨询新桥社区的阅读中心的开放等问题，共12条，占86%。

　　（二）物业纠纷类：关于市民反馈楼上漏水、天花板浸泡相关问题，共1条，占7%。

　　（三）城市管理类：关于市民反馈永荣路交通不便的问题，共1条，占7%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【公共服务类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映此类问题共12条，关于市民咨询新桥社区的阅读中心开放事宜，我街道高度重视。经核查，新桥社区阅读中心现位于新桥景城花园商业街西侧5号门的二楼，作为阅读自习区正常对居民开放，开放时间为周二至周五12:00-20:00，周六、周日10:00-20:00（周一闭馆）。2025年12月底预计搬迁至社区党群服务中心二楼，居民可凭身份证直接进入阅览，感谢市民对公共服务工作的关注与支持。

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