2025年10月份宝安区文化广电旅游体育局门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　2025年10月1日至31日，宝安区文化广电旅游体育局共收到网民在线咨询业务投诉信件1条，均已按照要求标准及时答复网民。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件1条，（诉求类型主为非学科类）：

　　1.非学科类，非学科教育培训欺诈卷款跑路的问题。占100%。

　　详细数据见图2。

图2网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【深圳神州新文化传播有限公司宝安分公司非学科教育培训欺诈卷款跑路】

　　（一）关于办学资质问题

　　经核查，深圳神州新文化传播有限公司宝安分公司（下称“神州书画”）未在我区取得非学科类校外培训办学资质。其关联公司“深圳市罗湖区神州教育”虽于2024年6月21日取得罗湖区教育局批准的办学资质，但该资质仅限于罗湖区使用，在宝安区开展培训属违规行为。

　　处理依据与措施：根据《宝安区非学科类校外培训机构设立审批工作实施方案》相关规定，各街道办事处负责对辖区内非法设立和违规办学的行为进行查处。我局拟将相关情况移交至属地街道办事处依法查处。

　　（二）关于将法人代表纳入黑名单问题

　　因该机构未取得办学许可，其法人代表及相关人员未纳入我区校外培训审批监管的负责人名单，故无法直接列入校外培训领域黑名单。建议您同步向负责信用体系管理的相关部门反映此诉求。

　　（三）联系法人解决问题

　　该机构法定代表人未在我局登记有效联系方式，且因其已停业，现场无人办公，目前无法联系到相关工作人员。鉴于该机构涉嫌无证办学及卷款跑路，其行为已超出教育管理范畴，涉及市场监管、社会治安等多个领域，我局拟将相关情况通报至有关部门协同处理。

　　（四）建议您采取以下途径进一步维权：

　　1.向街道办举报：直接向属地街道办事处反映该机构无证办学问题，要求其依法查处。

　　2.向市场监管部门投诉：向市场监督管理部门投诉其携款跑路等侵害消费者权益的行为。

　　3.向公安机关报案：如认为其行为涉嫌诈骗，请及时向公安机关报案。

　　4.司法途径：通过法律诉讼途径维护自身合法权益。

　　感谢您对我区校外培训事业的关心与监督！如后续有其他问题，可通过12345热线等渠道反映。

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