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一、情况综述
本期（2025年10月1日至10月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件17条，其中咨询类信件9条、投诉类信件8条，均已及时受理，受理后将按规定回复网民。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件17条，诉求类型主要涉及住房保障、物业管理、房地产市场等。
1.住房保障类，咨询保障性住房建设进度等事宜，投诉公租房申请政策不明朗等问题，共15件，占88.24%。
2.物业管理类，咨询物业服务监督方式的事宜，共1件，占5.88%。
3.房地产市场类，投诉购房定金难退的问题，共1件，占5.88%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登
【请问宝安的万科未来之光家园和海岚居的政府保租房是市级还是区级？25年会配租么?】您的留言已收悉，现回复如下：市民您好，万科未来之光为市属保障性租赁住房项目，海岚居为深圳市安居集团自持的保障性租赁住房项目。如有宝安区政府组织配租的保障性租赁住房项目配租，将在宝安区住房和建设局官网发布配租通告，具体房源，租金，申请条件，配租流程等以发布配租通告为准。建议您留意我局发布的配租通告。
感谢您对我们工作的关心与支持！
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