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一、情况综述
本期（2025年11月1日至11月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件20条，其中咨询类信件11条、投诉类信件9条，均已及时受理，受理后将按规定回复网民。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件20条，诉求类型主要涉及住房保障、建筑施工、物业管理、房屋租赁等。
1.住房保障类，咨询保障性住房申请政策等事宜，投诉公租房房源不足等问题，共15件，占75%。
2.建筑施工类，咨询某工地施工进展的事宜，投诉某项目工程款支付不及时等问题，共3件，占15%。
3.物业管理类，投诉某园区厂房疑似违规加装电梯的问题，共1件，占5%。
4.房屋租赁类，咨询房屋租赁备案查询方法的事宜，共1件，占5%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登
【特殊家庭公租房房源在哪里查看？】您的留言已收悉，现回复如下：市民您好，根据国家关于住房保障的政策要求，公共租赁住房主要面向住房和收入符合相关标准的“双困”家庭。依据《深圳市公共租赁住房管理办法》（深圳市人民政府令第352号），2025年5月及10月，我局先后发布了《深圳市宝安区住房和建设局关于2025年度面向符合收入财产限额标准的宝安户籍在册轮候人配租公共租赁住房的通告》。另外我局于2025年10月27日发布《关于2025年度面向宝安区户籍公共租赁住房在册轮候家庭筹集社会存量住房的通告》。
目前，经济状况核对工作已实行常态化办理。如您属于“双困”家庭，可提交经济核对申请，申请路径：登录深圳市住房和建设局官网，进入“住房保障个人服务窗口”，点击“经济状况核对”填报相关信息，并携带《深圳市公共租赁住房申请家庭经济状况申报表》及《承诺和授权书》至宝安区甲岸路17号区住房和建设局二楼提交申请。
依据《深圳市公共租赁住房管理办法》规定，特殊家庭进入选房入围名单的，在同等条件下安排优先选房。后续如有面向宝安区户籍公租房轮候家庭实物配租或货币补贴申请将在宝安区住房和建设局网站发布通告，建议您耐心等待。
感谢您对我们工作的关心与支持！
粤公网安备 44030602001291号
