2025年11月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2025年11月1日至11月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件13条，非本单位职能信件0条，其中有效信件中包含咨询类信件9条、投诉类信件4条、领导信箱类信件0条，均已及时回复网民。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件13条，诉求类型主要涉及（民生类、交通类、土地整备）：

　　1.民生类，咨询路灯和水质相关的问题，共9件，占69%；

　　2.交通类，咨询修路及斑马线相关的问题，共3件，占23％；

　　3.土地整备，咨询利益统筹相关的问题，共1件，占8％。

　　详细数据见图2。

图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询投诉民生类的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共9件，主要是反映小区路灯和水质相关的问题。我街道将继续关注此类民生相关的问题，加强与职能部门沟通协调，提高行政服务的效率并及时将结果告知咨询者，共同营造和谐有序平稳的社会环境。

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