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一、情况综述
本期（2025年12月1日至12月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件18条，其中咨询类信件8条、投诉类信件10条，均已及时受理，受理后将按规定回复网民。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件18条，诉求类型主要涉及住房保障、物业管理、棚户区改造、房地产市场等。
1.住房保障类，咨询保障性住房房源安排等事宜，投诉人才房设施设计不合理等问题，共12件，占66.67%。
2.物业管理类，咨询既有住宅加装电梯等事宜，投诉某小区业委会与物业纠纷影响生活的问题，共3件，占16.67%。
3. 棚户区改造类，咨询某老旧小区改造方案等事宜，共2件，占11.11%。
4.房地产市场类，投诉某房地产项目购房合同不合理的问题，共1件，占5.56%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登
【申请宝安公租房收入财产核对（轮候申请）的报告应该如何查看？】您的留言已收悉，现回复如下：市民您好，根据《深圳市居民经济状况核对办法》第十五条规定：“核对机构自接受委托后，应当在15个工作日内完成核对工作，并向委托部门出具居民家庭经济状况核对报告。委托部门收到居民家庭经济状况核对报告后，应当按照相关规定将核对结果告知核对对象。”核对报告由市民政部门推送给区住房主管部门，区住房主管部门在信息平台发布核对结果，您可登录信息平台查看核对结果。如需了解报告详情，可电话咨询或到现场查看。如您对经济状况核对结果有异议，应在公示期间（节假日除外）到深圳市宝安区甲岸路17号二楼书面申请复核并附相关证明材料。
感谢您对我们工作的关心与支持！
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