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一、情况综述
本期（2026年2月1日至2月28日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件9件。有效信件中，业务咨询类信件2件、业务投诉类信件5件、领导信箱类信件2件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复5件，信息公开比率为56%。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我街道受理有效信件9件，诉求类型主要涉及物业管理、咨询、经济纠纷等：
1、物业管理类，反映加装电梯等问题，共5件，占56%；
2、咨询类，咨询政策申请等问题，共3件，占33%；
3、经济纠纷类，反映机构不退费等问题，共1件，占11%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登及改进措施
【关于物业管理的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共5件，主要是反映小区加装电梯等问题。西乡街道工作人员已针对相关问题进行沟通处理。
粤公网安备 44030602001291号
