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一、情况综述
本期（2026年1月1日至3月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件12条，非本单位职能信件2条。有效信件中，上级指派复杂投诉信件4条、业务咨询类信件2条、业务投诉类信件4条、领导信箱类信件1条，均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”的标准及时回复网民。
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信件12条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为城市更新类、个人权益和保障类、治安管理类、其他类）：
1.城市更新类共3件，关于恳请加快推进松岗街道联投东方三期社区公园建设的申请（总三件），占27.3%。
2.个人权益和保障类共2件，咨询《责令整改通知书》在哪里可以查看到、投诉粤永盛离职后工资拖到下个月发，占18.2%。
3.治安管理类共5件，投诉垃圾清运单位工人扰民、投诉溪头社区和红星社区两处广场舞严重扰民，占45.4%。
4.其他类共1件，反映宝安区松岗街道松河北路卫生问题，占9.1%。
三、热点诉求选登及改进措施
【治安管理类】本期治安管理类我街道咨询投诉栏目共收到网民反映此类问题共5件，占比45.4%，其中有4件是上级指派留言。涉及宝安大道红星社区和溪头社区段桥底绿化观景广场，对此我街道高度重视。经核查该处广场舞扰民属实，对此我街道相关社区一是在高峰时段开展巡查整治行动，并明确规定晚上9点后全面暂停广场舞活动，二是增加举报电话，若后续仍有噪音扰民现象，市民也可拨打相关电话进行反映；三是在现场周边张贴关于广场舞扰民有关温馨提示牌，提醒大家注意控制音量，避免噪音扰民；四是将对广场领队及参与者进行协调劝导，杜绝自行携带高频音响设施，只能使用现场的限音量共享音频设施。目前该区域噪音扰民问题已基本得到有效控制。
粤公网安备 44030602001291号
