2026年3月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2026年3月1日至3月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件8件。有效信件中，业务咨询类信件3件、业务投诉类信件3件、领导信箱类信件2件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复6件，信息公开比率为75%。

　　详细数据见图1。

图片1.png

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件8件，诉求类型主要涉及咨询、经济纠纷、扰民等：

　　1、咨询类，咨询工程进度等问题，共4件，占50%；

　　2、经济纠纷类，反映押金不退等问题，共3件，占38%；

　　3、扰民类，反映信息扰民等问题，共1件，占12%。

　　详细数据见图2。

图片2.png

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于咨询的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共4件，主要是咨询政策等问题。西乡街道工作人员已针对相关问题进行答复。

政务公开