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一、情况综述
本期（2026年1月1日至3月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件7条，非本单位职能信件0条。其中业务咨询信件4条、业务投诉信件1条、领导信箱类信件2条，均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”标准及时回复网民。
详细数据见图1。
图1：信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本季度我街道受理的有效信件7条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为咨询类、民生类）：
1、咨询类：学校；信息公开等。共4件，占57%
2、民生类：小孩；幼儿园晚托等。共3件，占43%
详细数据见图2。
图2：网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
本期我街道收到咨询类网民反映问题共4件。今后我街道会及时接收广大群众咨询意见建议，及时沟通解决问题。
粤公网安备 44030602001291号
