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一、情况综述
本期（2026年4月1日至4月29日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件69件。有效信件中，业务咨询类信件5件、业务投诉类信件12件、领导信箱类信件52件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复63件，信息公开比率为91%。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我街道受理有效信件69件，诉求类型主要涉及工程建设、咨询、经济纠纷、投诉等：
1、工程建设类，反映工程建设的情况等问题，共60件，占87%；
2、咨询类，咨询业务办理等问题，共5件，占7%；
3、经济纠纷类，反映押金不退等问题，共2件，占3%；
4、投诉类，反映噪音扰民等问题，共2件，占3%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登及改进措施
【关于工程建设的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共60件，主要是对街道工程建设的相关意见反馈。西乡街道工作人员已针对相关问题进行答复。
粤公网安备 44030602001291号
