2026年5月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

一、情况综述

本期（2026年5月1日至5月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件4条，非本单位职能信件0条，其中有效信件中包含咨询类信件4条、投诉类信件0条、领导信箱类信件0条均已及时回复网民。

详细数据见图1。

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图1：信件办理公开情况图

二、受理诉求分析

本月我街道受理的有效信件4条，诉求类型主要涉及（民生类、城市建设类、物业管理类）：

1、民生类，咨询个人社保问题，共1件，占45%；

2、城市建设类，咨询利益统筹问题，共1件，占45%；

3、物业管理类，咨询小区养狗、杂草及路灯相关的问题共2件，占50%；

详细数据见图2。

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图2：网民诉求类型分布图

三、热点诉求选登及改进措施

【物业管理类诉求】本期我街道业务咨询栏目收到此类诉求2条。其中有市民反映：田心公园湖边（整个环湖）路灯有一部分不亮，建议调整路灯开关时间。燕罗街道高度重视，第一时间派工作人员到场进行检修处理，并根据实际天气情况和日出时间进行路灯开启调整。下一步，我街道综合执法队（城管科）将持续跟进辖区内城市家具的完整及使用情况，落实管理责任，提高行政服务的效率并及时将结果告知咨询者，共同营造和谐有序平稳的社会环境。

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