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一、情况综述
本期（2026年5月1日至5月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件5条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件2条、投诉类信件2条、建议类信件1条、其他类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复5条，信息公开比率为100%。
详细数据见图1。
图1：信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件5条，信件类型主要涉及（信件类型主要为咨询类、投诉类、建议类）：
1.咨询类，①关于异地就医报销替妥尤单抗的咨询；②关于九价疫苗三免一政策第三针截止时间；占40%；
2.投诉类：关于深圳市中西结合医院医师对于工作量、工作强度超负荷的诉求2条；占40％；
3.建议类：关于建议公立医院开通中考、高考学子就诊优先通道；占20％。
详细数据见图2。
图2：网民诉求类型分布图
粤公网安备 44030602001291号
