2026年第二季度宝安区文化广电旅游体育局门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2026年4月1日至6月30日），宝安区文化广电旅游体育局共收到网民在线咨询业务投诉信件8条，非本单位职能信件1条。其中业务咨询信件3条、复杂留言信件3条、领导信箱类信件9条，均已按照要求标准及时答复网民。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件9条，（诉求类型主要为体育类、文化类）：

　　1.体育类：预订宝安区网球中心市民提前入场、16片室外场中午12点到下午14点不开放预订等相关问题，共5条。占56%。

　　2.文化类：舞蹈培训机构、深圳市君豪文化体育管理有限公司拒不退费等相关问题，共3条。占33%。

　　3.其它类：宝安概况网页信息错误问题，共1条。占11%

　　详细数据见图2。

图2网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【网球中心16片室外场中午12点到下午14点不开放预订的问题】

　　我局已优化宝安网球中心开放安排，将于近期新增12:00-14:00开放时段，切实满足市民午间健身需求，目前正在积极推进开放的各项准备工作。经综合研判，将于5月1日起增加中午开放时段。今后我局将持续强化服务意识、提升服务质效，为市民提供更优质的公共健身服务。

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