2026年7月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2026年7月1日至7月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件11件。有效信件中，业务咨询类信件6件、业务投诉类信件3件、领导信箱类信件2件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复5件，信息公开比率为45%。

　　详细数据见图1。

图片1.png

　　二、受理诉求分析　　

　　本月我街道受理有效信件11件，诉求类型主要涉及咨询、物业管理、劳资纠纷等：

　　1、咨询类，咨询业务办理等问题，共5件，占45.5%；

　　2、物业管理类，反映小区管理等问题，共5件，占45.5%；

　　3、劳资纠纷类，反映公司欠薪等问题，共1件，占9%。

　　详细数据见图2。

图片2.png

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于咨询业务的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共5件，主要是对街道相关业务的咨询反馈，西乡街道工作人员已针对相关问题进行答复。

政务公开