2026年8月份西乡街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2026年8月1日至8月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件14件。有效信件中，业务咨询类信件6件、业务投诉类信件5件、领导信箱类信件3件，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复9件，信息公开比率为65%。

　　详细数据见图1。

图片1.png

　　二、受理诉求分析　　

　　本月我街道受理有效信件14件，诉求类型主要涉及物业管理、咨询、经济纠纷等：

　　1、物业管理类，反映小区物业管理等问题，共11件，占78.6%；

　　2、咨询类，咨询业务办理等问题，共2件，占14.3%；

　　3、经济纠纷类，反映机构退费等问题，共1件，占7%。

图片2.png

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于物业管理的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共11件，主要是对小区公共区域规划管理的问题，西乡街道工作人员已针对相关问题进行答复。

政务公开