2026年第三季度松岗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告 - 留言统计

　　一、情况综述

　　本期（2026年7月1日至9月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件10条，非本单位职能信件0条。有效信件中，上级指派复杂投诉信件5条、业务咨询类信件1条、业务投诉类信件3条、领导信箱类信件1条，均已按照“简单问题1个工作日内回复，复杂问题5个工作日内答复”的标准及时回复网民。

　　二、受理诉求分析

　　本期我街道受理的有效信件10条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为个人权益保障类、治安管理类、其他类）：

　　1.个人权益保障类共2件，咨询宝安环境治理技术应用示范基地项目（二期）项目什么时候审计验收、恳请松岗街道办协调现代青少儿英语机构违规收费及拒退费纠纷，占20%。

　　2.治安管理类共7件，投诉金嘉利商务大厦11楼噪音扰民、投诉红星某广场舞噪音扰民（6件），占70%。

　　3.其他类共1件，咨询松河瑞园2栋E座河对岸桥下的广场有关问题，占10%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【治安管理类】本期个人权益和保障类我街道咨询投诉栏目共收到网民反映此类问题共7件，占比70%，其中有4件是上级指派留言。7件投诉中有6件为同一人留言投诉，此问题我街道高度重视，实事求是。接到投诉后，相关社区和部门会到现场了解具体情况，对违法违规的一方坚决进行处理，绝不袒护任何一方。经核实我街道已采取以下措施。一是在广场区域张贴公约，明确活动时段及音量要求；二是约谈广场舞队伍负责人，要求降低音量、遵守时段；三是安排社区工作人员开展日常巡查，发现音量偏高及时劝导。下一步，我街道将持续加强巡查监管，引导广场舞队伍文明健身，努力为周边居民营造安宁生活环境。

政务公开