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一、情况综述
本期（2026年9月1日至9月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件15条，其中咨询类信件7条、投诉类信件8条，均已及时受理，受理后将按规定回复网民。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件15条，诉求类型主要涉及住房保障、建筑施工、物业管理、房地产市场、劳资纠纷等。
1.住房保障类，咨询个人保租房房源数量等事宜，投诉公租房房屋墙体渗水等问题，共10件，占66.67%。
2.建筑施工类，咨询某工程具体包括哪些项目等事宜，共2件，占13.33%。
3.物业管理类，投诉某小区违规加装电梯的问题，共1件，占6.67%。
4.房地产市场类，咨询房产变更的事宜，共1件，占6.67%。
5.劳资纠纷类，投诉某项目拖欠材料款的问题，共1件，占6.67%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登
【建议优化一下区里的公租房维修流程，减少纸质材料需求，保障市民问题快速得到解决】
市民您好，关于您反映的宝安区级公租房维修申报流程复杂问题，我局已收悉，现就相关问题答复如下：
考虑到目前我区的保障性住房租赁合同存在两种版本，对维修范围责任主体约定有所不同，因此，在过渡期间需要申报家庭协助提供租赁合同，可提供合同相关页扫描件，无需提供纸质件。
为进一步优化维修申报流程，我局已开发建设维修系统，后续我局将继续优化系统功能，为住户提供更加高效便捷的维修服务。
感谢您对我们工作的关心与支持！
粤公网安备 44030602001291号
