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本人8月3日投诉反馈的：投诉宝田雅苑小区中民物业不作为，服务极其多次反馈问题不处理。8月5日深圳市宝安区西乡街道办事处回复的办结，但实际只是形式回复，问题根本没有处理解决。例如第八条、非常侵占小区公共区域，把小区公共区域用铁围栏围起来，严重限制业主活动空间，要求其马上拆除。西乡街道回复回复：现已对该区域采取设置可移动隔离设施等措施，严禁车辆停放。但实际情况和原来第一次投诉一样，铁马用铁线锁死长达百米，石头墩子并不可移动。其他中民物业服务问题和小区环境问题并没有处理改善，小区摄像头形同虚设，狗屎，狗尿到处拉，电梯里面楼梯里面到处都是。

答复内容：

　　您的留言已收悉，现回复如下：

　　针对养犬管理、环境卫生、秩序维护、停车管理、服务响应及公共区域占用等问题，社区已要求宝田雅苑小区物业立即进行说明并制定整改方案。关于养犬管理问题，已督促物业公司切实履行管理责任，加强巡查，对遛狗不牵绳、不及时清理犬只粪便等不文明行为进行劝阻，同时，增加公共区域特别是电梯、楼道的清洁频次与检查；关于环境卫生与清洁服务问题，要求物业严格落实保洁服务合同约定，建立主动、定时的清洁巡查机制，确保公共区域环境卫生达标，而非仅被动响应业主报事；关于出入口秩序与电动车管理问题，要求物业加强保安人员岗位职责管理与考核，对大门口及周边区域进行有效疏导与管理，合理规划非机动车停放区域，确保出入口畅通、有序，保障居民出行安全与便利。关于停车场管理问题，要求物业规范停车场管理，完善标识标线，加强巡查力度，对乱停乱放、堵塞通道等行为及时进行引导与处理，维护正常停车秩序；关于物业服务响应问题，已督促物业企业建立健全业主沟通反馈机制，明确服务响应时限与要求，确保通过微信群等渠道反映的合理诉求得到及时、有效的回应与处理；关于公共区域占用问题，经核实，小区外围消防通道及C栋前方消防登高面属禁止停车区域。近期屡有居民反映该处存在违规停放车辆现象，依据消防管理部门相关要求，为切实保障消防通道畅通，现已对该区域采取设置可移动隔离设施等措施，严禁车辆停放。

　　下一步，共乐社区将搭建沟通平台，组织业主代表、物业服务进行面对面沟通协调，跟踪推动问题整改，切实维护广大业主的合法权益，努力推动营造和谐、安全、整洁的居住环境。

　　感谢您对我们工作的关心与支持！