一、情况综述
本季度（2022年10月1日至12月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件260条，其中咨询类信件102条、投诉类信件69条、局长信箱 82条，均已及时回复网民。
二、受理诉求分析
本季度我局受理有效信件260条，诉求类型主要为教育类，主要如下：
（一）义务教育方面：共190条，主要集中在转学插班、租赁合同、休学等各项招生问题，占73.08%。
（二）学前教育方面：共33条，咨询幼儿园收费、退费、幼儿园插班等问题，占12.69%。
（三）教师方面：教师招聘、教师资格认定时间、教师资格证领取时间、职称认定等问题，共27条，占10.38%。
（四）其他方面：如培训机构、教育局账号、补办证件等问题，共10条，占3.85%。
详细数据见图：
网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登
本季度诸多网友对《教师资格认定申请表》丢失，是否可以异地补办或网上补办提出疑问。按照教育部《教师资格证书管理规定》第七条，持证人的教师资格证书如果遗失，由持证人在公开发行的报刊上刊登遗失声明，并向原发证机关提出补发教师资格证书的书面申请。原发证机关对申请人档案中的《教师资格认定申请表》等材料进行核实后予以补发，并在《教师资格认定申请表》和教师资格证书的备注页中注明补发原因及时间。同理，《教师资格认定申请表》必须向原发证机关申请补发。
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