一、情况综述
本季度（2023年1月1日至3月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件347条，其中咨询类信件235条、投诉类信件60条、领导信箱52条，均已及时回复网民。
二、受理诉求分析
本季度我局受理有效信件347条，诉求类型主要为教育类，主要如下：
（一）义务教育方面：共275条，主要集中在入学积分、转学插班、幼升小积分、学位申请等各项招生问题，占79.25%。
（二）学前教育方面：共38条，咨询入园政策、晚托、幼儿园入学、收费等问题，占10.95%。
（三）教师方面：教师招聘、教师资格认定等问题，共11条，占3.17%。
（四）其他方面：如教学设施、校外机构办学许可证等问题，共23条，占6.63%。
详细数据见图
网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登
本季度较多网友对非深户籍幼儿是否可以申请深圳市在园儿童健康成长补贴存在疑问。大陆地区非深户籍在园儿童需符合下列条件之一：1.父母或其他法定监护人至少一方为深圳户籍； 2.父母或其他法定监护人至少一方持有我市公安部门核发的具有使用功能的深圳市居住证。
粤公网安备 44030602001291号