一、情况综述
本季度（2023年10月1日至12月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件150条，其中咨询类信件18条、投诉类信件89条、局长信箱43条，均已及时回复网民。
二、受理诉求分析
本季度我局受理有效信件150条，诉求类型主要为教育类，主要如下：
（一）义务教育方面：共107条，主要集中在入学积分、转学插班、租赁合同、学位授权书等各项招生问题，占71.33%。
（二）学前教育方面：共13条，咨询幼儿园春季插班、健康成长补贴等问题，占8.67%。
（三）教师方面：教师招聘、从教津贴、教师资格证领取时间、职称评审等问题，共25条，占16.67%。
（四）其他方面：如培训机构、供应商注册、办学许可证等问题，共5条，占3.33%。
详细数据见图
网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登
本季度较多网友对第二学期幼儿因故转园是否可以领取深圳市在园儿童健康成长补贴存在疑问。第二学期儿童因故转园的，家长在秋季学期规定时间内申请了成长补贴且已审核通过，由现幼儿园出具儿童转园证明，交原申请补贴的幼儿园，由原申请补贴的幼儿园发放补贴。
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