一、情况综述
本季度（2024年10月1日至12月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件312条，其中咨询类信件177条、投诉类信件62条、局长信箱73条，均已及时回复网民。
二、受理诉求分析
本季度我局受理有效信件312条，诉求类型主要为教育类，主要如下：
（一）义务教育方面：共201条，主要集中在学位积分、租赁合同、转学插班，学位划分等各项招生问题，占64.42%。
（二）学前教育方面：共15条，咨询幼儿园入学、插班、收费、健康成长补贴等问题，占4.81%。
（三）教师方面：从教津贴、教师招聘、教师调动、教师资格证领取时间等问题，共22条，占7.05%。
（四）其他方面：如教育培训机构、家长义工、学校运动场地、校服、学校周围环境等问题，共74条，占23.72%。
详细数据见图
粤公网安备 44030602001291号