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2025年8月28日，在深圳市宝安区社会救助综合服务中心的帮助下，与家人失联二十余年的湖南娄底籍男子吴某踏上归乡之路，与家人团聚。
8月14日，深圳市宝安区社会救助综合服务中心“爱满宝安－暖城计划”项目工作人员在收到市民提供的线索，称凤凰山隧道内有人员长期露宿。工作人员迅速响应，立即赶往现场核实情况。经了解，长期露宿吴某于2002年来到深圳，后因身份证丢失、务工不顺等多重原因，长期露宿于凤凰山隧道内，靠打临工和拾荒维持生活。通过工作人员多次耐心沟通交流和情绪疏导，吴某逐渐打开心扉，8月20日，工作人员成功与吴某的家属取得联系。在持续的关心下，吴某于8月26日主动进入救助中心接受临时安置，期间，工作人员为其提供心理疏导专业社工服务。8月28日，深圳市宝安区社会救助综合服务中心为其购票返乡，当晚，其家人顺利接到吴某回家，并发来感谢信息：“没有深圳这座城市的温暖，我们可能永远无法团聚。”
吴某的归家之路，是深圳打造“弱有众扶”民生幸福标杆的生动缩影。从大数据寻亲到细节核验，从临时庇护到返乡安置，每一个环节都凝聚着救助工作的专业与温度。此次救助行动是宝安区社会救助综合服务中心“爱满宝安－暖城计划”项目的又一成功案例。该项目自2017年启动以来，创新“政府主导+社工专业支撑+志愿者广泛参与”联动模式，累计已帮助400余名临时遇困人员重返家庭与社会，构建起“精准识别、快速响应、持续关怀”的全链条救助体系。深圳市宝安区社会救助综合服务中心负责人表示：“每一条线索都可能是一个家庭的希望，我们将持续借助科技赋能救助工作，用温度传递城市关怀。”
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