政务公开

　　6月19日是第12个全国救助管理机构“开放日”，借此契机，深圳市宝安区社会救助综合服务中心开展“走出去”“请进来”双重系列活动，旨在向辖区内群众科普救助政策法规、展示工作成效、提高工作透明度，进一步加强和改进救助管理工作，增强广大群众关注、关心救助工作的积极性。

　　一、“走出去”宣传，借多元化形式扩面

　　“用心去关注每一位身处困境的流浪乞讨人员”“遇到他们，请多多倾听他们的心声”“路口乞讨危险”这些标语牌的内容深深触动了市民，让许多人停下脚步，驻足倾听、咨询。19日上午，在宝安区四季公园，深圳市宝安区社会救助综合服务中心开展全国救助管理开放日宣传活动，以横幅标语为“引”，咨询台为“桥”，宣传展架为“窗”，将我区救助管理机构的日常运作、寻亲途径以及“微救助”项目等成果一一呈现于公众眼前，充分展示了站内安置照料、街面劝导、科技寻亲、困境儿童权益保障案例等救助工作成果。活动现场，同时启动了我区“夏日送清凉”专项街面救助行动，工作人员通过发放宣传折页、宣传物品、政策宣讲等方式，让市民们更直观地了解到救助知识、救助工作的点滴。市民纷纷表示，这次活动让他们更加深入地了解了救助工作的重要性和意义，还有部分市民表达了要加入志愿者队伍，共同参与流浪乞讨人员救助劝导工作的意愿。据统计，本次救助“开放日”宣传活动，共计发放救助宣传折页、未成年人救助保护主题礼品共计500余份。

　　二、“请进来”参观，借实地体验活动提质

　　当天下午，邀请了17名宝安区政协委员深入深圳市宝安区社会救助综合服务中心，开展一次别开生面的“零距离”救助体验之旅。中心主任陶隽带领政协委员代表一同观看宣传片，现场参观救助接待大厅、安置区、受助区等核心救助区域，并详细阐释了救助机构的功能布局、工作内容以及服务流程。政协委员们认真聆听，不时提问，与救助工作人员进行深入交流和探讨。委员们还以“救助者”的身份，亲自体验了入住流程，从登记、安检、健康评估等各个环节，均表示流程安全、规范，为受助人员提供了强有力的服务保障。随后，便进入安置受助人员的生活区域，政协委员们亲眼目睹受助人员的生活环境，深入了解他们在救助站庇护下的日常生活和照顾情况。部门业务负责人详细讲解了受助人员庇护期间的疾病救治、寻亲送返以及站内智慧安置服务管理系统等创新工作，也收获了政协委员们的充分肯定。此次“零距离”的体验活动，不仅让政协委员们对救助工作有了更加直观、深入的了解，也为区救助中心收集到了一系列宝贵的意见和建议，为进一步提升救助工作的质量提供了有力支持。

　　宝安区民政局负责人表示，希望通过举办“开放日”活动，发动社会各界关注底层人群，共同参与到救助工作中，形成全社会关心关爱流浪乞讨人员及困境未成年人的良好氛围。同时，呼吁市民在街上遇到流浪乞讨人员时，及时拨打救助管理站24小时值班热线0755-27590594，协助护送他们到救助站接受救助。

　　据悉，近年来，深圳市宝安区社会救助综合服务中心携手“社会组织、志愿者、公益组织、爱心企业”等群体相助，积极开展多方联动、多维推进的救助工作。如，通过培育和发展优秀社会组织共同孵化“微救助”服务项目，助力打造宝安民政救助品牌；广泛动员社会力量参与救助工作，发动宝安区志愿者在节假日期间，对职业乞讨人员开展街头固定蹲点文明劝导服务；引入专业的社工机构，为流浪乞讨人员以及困境未成年人提供专业的服务；与中国社会福利基金会缘梦基金及“让爱回家”志愿者队伍密切 联系，通过共享资源和信息，挖掘受助人员寻亲线索，大大提高救助工作效率及寻亲成功率。2024年至今，宝安区社会救助综合服务中心共救助流浪乞讨人员、困境未成年人1903人次，寻亲成功71人次，护送特殊受助人员、因监护人失联的困境儿童返乡共48人次，联合社会组织为4名流浪乞讨人员找到工作，融入社会。多方“相助”，不仅让帮扶有速度、还让困难群众救助保障更有广度、深度和温度。