区政数局推动企业服务数字化，进一步优化营商环境 - 创新案例

　　近年来，宝安区政数局认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，加快建设智慧政务服务体系，精准把脉企业需求，持续优化营商环境，“率先打造政务服务可视化平台云端办事赋能数字政府建设”项目获2023（第六届）高质量发展营商环境优秀案例评选活动“数字赋能高效奖”，并在广东数字政府创新应用大赛（2023）中获“突出贡献奖”。

　　（一）政策通，惠企政策精准推送。依托“宝安亲清政企”平台，汇聚全区16个产业部门惠企政策项目，整合全区1500余个重点园区，汇聚80家金融机构的96个金融产品，形成金融服务、产业空间、人才服务等10大类129项服务，实现所有惠企政策、所有政府资源全部数据化、全部上平台，自动精准匹配企业、自动精准推送企业。

　　（二）办事通，咨询审批一站办理。率先打造5G政务服务可视化平台，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，提供从咨询到办结的云端视频办服务，实现政府内部三级联动、政企联动、市民线上“面对面”实时咨询，1423个事项可远程视频辅导。依托平台身份认证、地理定位、视频交互、电子签名等功能，推出企业申请信息确认业务远程视频确认服务、视频勘查服务，有效减少企业群众跑动次数，降低企业办事成本。累计业务量1.91万笔，减少办事群众和企业法人跑动4.8万余次。

　　（三）诉求通，发展诉求一键通达。搭建宝安区人工智能中台诉求匹配模型，通过匹配企业诉求录入模模板，帮助企业准确录入诉求信息，同时自动匹配企业诉求事项，进行智能分拨，将企业诉求的办事效率从平均3天缩短到只需1天。聚焦重点领域、重点行业、高频事项，着力解决企业关心事、常办事、头疼事，为企业提供更加精准的个性化、智能化服务。

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