政务公开

　　沙井街道办事处便民服务中心（以下简称中心）于2016年12月26日正式启用，面积约818平方米。中心共设置16个综合窗口，分别为综合咨询窗口、综合受理窗口、综合发证窗口，房屋租赁缴税及发证窗口。

　　2019年2月12日由沙井、壆岗、南沙派出所组成的沙井户政中心正式进驻沙井街道办事处便民服务中心，户政中心进驻打破了办理业务时户籍及辖区的限制，受理范围扩大至全国范围内户籍、身份证等八大类相关业务。

　　为推动网上全流程办事，中心设置了自助办理区。自助办理区采取排队叫号机制，共设置11台电脑，并由3名专职人员及1名志愿者指导群众网上全流程办事。

　　中心配备有商务中心为群众提供免费复印及全自动擦鞋机服务。

　　此外，中心还建立24小时自助服务区并投放社保、交警、水务一体机等4类自助服务终端机，方便群众全天候自助办理所需业务。

　　除了做好日常工作，中心结合群众的实际需求，不断创新服务模式，提高服务质量，致力为群众提供高效优质服务。

　　一是优化服务功能，缩减等候时间。中心咨询台配置业务查询设备及2名工作人员为前来办理业务的群众解答疑点难点，并能提供所有办理事项的业务清单。这样既避免了资料不齐全的群众排队等候很长时间却办不了事，缩短了办事群众的等待时间，大大提高了政务服务效率。

　　另外，针对老弱病残孕、抱婴者以及军人等开通了绿色通道，采取“优先取号、优先叫号”的方式，优先处理该类服务对象的办事需求。

　　二是升级便民设施,让政务服务更暖心。为给平时带宝宝来办理业务的家长提供便利,便民服务中心内设置了母婴室。母婴室内配备有紧急呼叫铃，群众按铃后中心工作人员会即刻前往为其服务，同时母婴室还配备了一系列母婴基础用品，例如婴儿安全座椅、婴儿护理台、温奶器、宝宝纸尿片等。为了防止进入母婴室的群众办理业务过号还在室内配备了叫号显示屏。

　　同时中心咨询台设置便民药箱、便民雨伞、便民针线盒、便民充电宝等一系列便民设施，为前来办事的群众提供便利。

　　三是改进服务模式，自助服务到社区。紧扣企业和居民“全天候、多领域、自助式”的政务服务需求，除在中心内设置24小时自助服务区外，还在东塘社区新沙天虹购物中心设置24小时自助服务区，采用24小时政务服务新模式,填补办公时间外的服务盲区，在非工作时间和节假日期间为群众提供方便快捷的办事渠道，进一步实现政务服务时间从“有限”向“无限”转变。

　　四是开展上门服务，零距离服务企业。为营造良好的营商环境，做好辖区内重点企业服务工作，节省企业员工办事的交通和时间成本，不定期到人口密集的社区、园区及重点企业开展上门服务活动，主动提供办证和各类业务咨询服务。

　　地址:深圳市宝安区沙井街道银图路1号

　　咨询电话:0755-27218007