政务公开

　　福永街道办事处便民服务中心（以下简称中心）于2016年6月26日正式启用,面积约335㎡。设有咨询区、综合受理区（含12个综合受理窗口，1个综合咨询窗口、1个绿色诚信审批通道、2个综合发证窗口、2个房屋租赁缴税综合窗口、2个工商综合咨询窗口）、自助服务区（含自助填表区、自助查询区、自助办理区）、休息等候区等区域，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，向群众提供统一标准的受理服务，为群众提供房屋租赁、劳动保障、医保、社保、市场监管、民政、环保等业务。

　　通过安装5G无线AP、部署智能服务机器人等技术打造科技创新型特色大厅，使5G网络信号覆盖整个大厅，让群众体验更快速高效的网上办、指尖办服务，还有智能语音机器人与群众进行聊天互动、办事场景引导、业务咨询等智慧服务，营造充满科技魅力的智慧化、人性化办事氛围，为辖区企业和市民带来创新型政务服务体验，让办事人享受到科技带来的新奇感和幸福感。

　　中心利用外部空旷的连廊合理设置功能分区，前置业务咨询、填表指导、材料核验、网上办及掌上办业务指导等服务，有效做好人员分流，并在各区域设置“保持一米线距离”温馨提示，办事窗口增设“安心屏”，尽力满足企业群众办事需求。

　　开设特色窗口，不断优化便民服务。一是在综窗设置视听障碍人群服务接待台，增设电子助视器、AI语音识别翻译机等辅助器材，安排大厅志愿者一对一为老年人、孕妇、残障人士等特殊人群开启“专属服务”；二是在填表区开设防疫专窗，为特殊人员审核材料，提供“帮办代办”服务。大厅还设有“免费复印”、手机充电桩、母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间、药箱、老花镜、轮椅、拐杖等便民设施供办事人使用。

　　中心外的24小时自助服务区设有政务一体自助终端机、社保金融自助终端机、交通违章自助终端机等设备，并设立了“暖蜂驿站”，为骑手们提供24小时舒适休憩场所。

　　夯实政务服务,不断创新优化。一是推行“全市域通办”服务，通过“异地收件、属地受理”“辅助申报”“快递申报”等多种方式，办事企业和群众可就近预约选择市内各级（区、街道、社区）大厅进行业务办理或材料提交，真正打通为民服务“最后一公里”，让企业群众办事不再受地域和层级限制，实现就近可办、随处可办。二是切实做好政务服务“好差评”，引导办事群众通过线上、线下、自助服务终端等途径对业务满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分留言，形成有力的监督、督促机制。

　　地址:深圳市宝安区福永街道福永大道303号万福大厦1楼

　　咨询电话:0755-29446529