航城街道办事处便民服务中心 - 政务服务中心介绍

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　　航城街道办事处便民服务中心（以下简称中心）于2016年12月26日正式启用，面积约830㎡，包括咨询区、受理区、自助区、等候区、填表区和商务区六大功能区，开设16个服务窗口，涵盖19个职能部门200余项审批服务事项，日均人流量约300人次，办件量约200件。

　　中心结合群众实际办事需求，不断优化、创新服务模式，致力为群众提供高效、便捷的服务体验。针对老弱病残孕、抱婴者以及军人开通了绿色通道，采取“优先取号、优先叫号”的方式,优先处理该类服务对象的办事需求。

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　　除此之外，中心建立了深中一体化专区，开设“跨城市通办”专窗，借助5G高速公共WIFI推动群众“毫秒”速办两地公共服务事项，目前航城街道可与中山市翠亨新区、火炬开发区跨市通办的事项分别有13项和44项，正在加大力度促进深圳、中山两地政务服务领域进一步融合发展。

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　　创新优化政务服务，持续提升群众企业满意度。一是全区首推政务服务事项实现“跨街通办”；二是推行“政务服务+物流快递”服务,实现申请材料和审批结果双向邮寄服务；三是定期开展送服务上门活动,拓宽服务渠道,成功为群众多次提供送证服务，实现从“等待服务”向“主动服务”积极转变。

　　商务区与志愿服务站相结合，安排志愿者为群众提供免费复印服务，减少群众办事时间和办事成本。配备便民箱(内含有老花眼镜、轮椅和医药箱)、爱心雨伞、手机充电桩、AED除颤仪。设置无障碍人士专用设施、婴幼儿专用设施和休息座椅。

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　　在中心旁设有24小时自助服务区，投放有社保金融自助机、交通违章自助办理终端、市政务自助服务终端，有效弥补办公时间外的服务盲区，为群众提供便利、舒适的办事环境。

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　　地址:深圳市宝安区航城街道凯成二路17号一楼

　　咨询电话:0755-85905590

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