政务公开

　　7月13日清晨，宝安区人民医院门诊大厅内，87岁的林伯蹒跚的身影在人群中格外引人注目。身着橙色马甲的惠老就医志愿者迅速上前，老人呼吸沉重急促、眉头紧蹙。“阿叔，别急，我陪您去呼吸科。”志愿者全程陪着老人从挂号处辗转于五楼诊室、一楼CT室和治疗室，直到正午时分。当林伯把这段经历细细讲给家人，一家人深受感动，特地写来感谢信。

　　这是宝安区惠老就医行动日常的一个缩影，也是宝安区卫生健康局在深入学习贯彻中央八项规定精神的过程中，始终把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，通过创新服务模式、整合资源力量、精准靶向发力，将学习成效转化为为民办实事的具体行动，形成了一批可复制、可推广的民生服务经验。

　　打造一体化服务模式 解决老年人就医难题

　　宝安区“惠老就医”行动项目聚焦老年群体就医的痛点、堵点，系统构建了“诊前预约—诊中陪护—诊后回访”一体化服务模式，将便利与关怀精准送达每一位有需要的老人。

　　在门诊一线，助老设备触手可及：老花镜、助听器、轮椅等随时供老人取用。“惠老”志愿服务岗与“老人优先窗口”的设立，让志愿者能及时为老人提供预约挂号、导诊咨询、操作自助机等“一对一”服务。行动不便的老人，还可预约“爱心轮椅”和陪诊代办。自2024年启动以来，仅一对一服务便超3500人次，用扎实行动化解了“数字鸿沟”与“行动不便”带来的焦虑。

　　从医院到社区延伸服务 构建长效关怀机制

　　既要立足当下解决难题，更要着眼长远建立机制。宝安区将惠老服务延伸至诊后，由专业医护志愿者团队对出院老人进行电话回访，提供康复指导和健康支持。同时，携手社区、养老机构等力量，全年开展老年人专题健康宣教202场次，覆盖超2万人次，让科学健康观念在社区扎根。

　　尤为值得关注的是，针对失能、独居、重病等特殊老年群体，服务更显人性化温情：为长期住院老人提供爱心义剪1240人次；为行动不便的独居老人上门护理150余人次；为晚期癌症患者提供安宁疗护，志愿者以陪伴与倾听助其安详；链接手语资源，帮助9名听障人士老人跨越就诊沟通障碍。这些举措将“为民办实事”的触角延伸至最需要关怀的角落。

　　在宝安区各大医院门诊大厅里，橙色马甲志愿者的身影已成为流动的风景线。他们用耐心化解茫然，用陪伴消解焦虑。这些平凡的日常守护，正是中央八项规定精神所倡导的密切联系群众、服务群众宗旨的具象表达。宝安区卫生健康局表示，将持续完善惠老助老项目，增设个性化服务，让老年患者在就医路上，每一步都能感受到温度与善意。